columnコラム

獣医師

オーナー様とのトラブル⑫~トリミング(1)~

弁護士 小島梓

 昨今,多くの動物病院で,トリミング業務やペットホテル業務を取り扱うようになっております。

 トリミングやペットホテルは,同じように動物病院で行われるものですが,動物に対する治療や処置とは業務内容が異なるため,発生する問題も性質が異なる場合が多く,トラブルを未然に防ぐためには別途対策が必要と考えております。

 そこで,それぞれ昨今問題となっているケースをご紹介し,ペットオーナー様とのトラブルを未然に防ぐためには,どのような対策が望ましいかについてご紹介していきます。

 まずは,トリミングに関して,ご説明していきたいと思います。

 動物病院において,最近トリミングに関連してよくあるトラブルとしては,主に以下の3つがあげられるかと思います。
①施術中の怪我
②動物の逃亡
③予約や仕事(トリミング)の完成にまつわる諸問題

 次回以降,施術中の怪我にまつわる問題について,ご紹介していきたいと思います。